夏季休業のお知らせ
まもなく長い梅雨が明け、夏本番を迎えようとしておりますが、 皆様におかれましては、いかがお過ごしでしょうか。   誠に勝手ながら、下記の期間を夏季休業日とさせていただきたく存じます。 お客様には大変ご不便をおかけいたしますが、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。   ■休業期間■ 8月13日(木)~8月16日(日)   ・いただきましたメールは、8月17日(月)以降、順次ご返答させていただきます。 ・お客様ダイヤルは8月17日(月)9時より営業を開始いたします。 ※休業明け8月17日(月)はお客様ダイヤルが大変混み合うことが予想されます。 予めご了承くださいませ。   8月12日(水)以降に、初回お試し30gをご注文された場合は、8月17日(月)以降順次発送させていただきます。 通常よりお届けにお時間を頂いてしまいますことを、予めお詫び申し上げます。   ※ご注意ください※  

ナチュロル初回お試し30gをご注文いただいたお客様へ

・初回お試し30gの定期本商品の、キャンセル期間が夏季休業中にあたるお客様は、【メール】でのご連絡をお願いいたします。 ・通常は初回お試し30g発送日より約8日後を目安に本商品(ナチュロル850g×2袋)をお届けしておりますが、 2回目本商品の発送日が上記期間に当たる場合、商品発送が最短でも8月17日(月)以降となります。   上記期間前に本商品をご希望される場合は、大変恐れ入りますが8月10日(月)までに、メールかお電話にてご連絡いただきますようお願いいたします。  

らくトク犬康コースをご愛顧頂いているお客様へ

ワンちゃんのフードが上記期間に無くなりそうな場合、お届け日を早める事が可能でございます。 前もってのお届けをご希望される場合は、お早めにメールかお電話にてご連絡いただきますようお願いいたします。  

次回お届け予定日が【8月13日~8月19日】のお客さまへ

  8月12日迄までに順次前倒しで発送させていただきます。 なお、前倒し発送の場合はお届けまでの間、運送会社でございます佐川急便の倉庫にて保管されます。   万が一、倉庫での保管をご希望されない場合は、今回に限り「指定日配達」を外して、 発送後最短日数でのお届けをすることも可能でございます。 発送後最短にてお届けを希望の場合は、8月7日(金)までに【メール】か【お電話】にてご連絡をいただきますようお願いいたします。   ※倉庫保管されても、ナチュロルは添加物であるオイルコーティングはされておりません為、暑さで酸化する事はございません。ご安心くださいませ。   なお、お支払い方法に「コンビニ後払い」ご利用のお客様には、大変ご迷惑をおかけしてしまいますが、「お支払い期限」が通常より短くなってしまいますこと、予めご報告させていただきます。 何卒ご了承いただけますようお願いいたします。  

次回お届け予定日が、8月23日(日)~8月26日(水)のお客様へ

  次回お届け日が上記期間のお客様は、変更キャンセル可能期間が夏季休業中となります。 大変恐れ入りますが、ご変更やキャンセルなどご希望される場合は8月10日(月)までにご連絡をいただきますよう お願い致します。  

【変更またはキャンセルのご連絡について】

お届けの変更・キャンセルは 「次回お届け予定日の10日前まで」とさせていただいております。 夏季休業中に「10日前」がお休みにかかってしまうお客様は、大変ご迷惑をおかけしますが、変更やキャンセルについては休業前8月12日(水)までにご連絡をお願いします。

【次回お届けの遅延について】

お届け先の場所によってはご案内している「次回お届け予定日」にお届けできず 1,2日遅れてしまう可能性がございますので予めご了承ください。 フードの在庫がご心配な場合は前倒しの発送依頼をお願いします。   ドッグフードのリーズンワイは、お客さまとワンちゃんにご満足いただくため、 またワンちゃんの更なるご健康を願い、 スタッフ一丸となり、サービス向上に励んでまいります。   今後ともナチュロルをご愛顧いただきますよう、心よりお願い申し上げます。  

弊社についてのお問い合わせは、お客様ダイヤルまたはメールにて受付しております。

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0570-011-633 受付時間 平日9:00~18:00(土日祝は除く)


土日・祝日はお休みをいただいておりますので、返信が翌週の平日となります。あらかじめご了承ください。