第5条（個人情報に関するお問い合わせについて）

個人情報の通知、開示、訂正・追加・削除、利用又は提供を拒否される場合については、以下問い合わせ先までご一報ください。その際、ご登録いただいた情報をもとに、本人確認をさせていただきます。

お客さまダイヤル: 050-3734-7203

第6条（Cookieの利用について）

お客様が本サイトをご利用する過程で、サイト運営のためにお客様の「Cookie情報」を収集する場合があります。
「Cookie情報」とは、Cookieという業界標準の技術を利用して、記録保管を目的として、ウェブサイトがユーザーのコンピューターのハードディスクに転送する情報のことです。Cookieは、特定のサイトでユーザーが選択した情報を保存することにより、Webをさらに役立たせることができます。なお、ユーザーのコンピューターを識別することはできますが、ユーザー自身を識別することはできません。大半のブラウザは、Cookieを受け入れるように最初から設定されています。ユーザー側でCookieを拒否するように設定することもできますが、その場合ウェブサイトを十分に活用できなくなる可能性があります。

第7条（アクセスログについて）

本サイトではアクセスされた方の情報をアクセスログという形で記録しています。アクセスログにはアクセスされた方のＩＰアドレス、ブラウザの種類、ドメイン名、アクセス時間、アクセス回数などの情報が含まれています。アクセスログは 本サイトの保守管理や閲覧状況に関する統計分析に活用させていただきますがその他の目的での使用はいたしません。

第8条（情報管理及びセキュリティについて）

個人情報の管理については、個人情報の紛失、改ざん、漏洩等の無いよう努めております。個人情報が送受信されるページにおいて、SSL（Secure Socket Layer）による暗号化通信を使用し、お客様の個人情報を外部の第三者が通信傍受できないよう対策を行っています。

第9条（クレジットカードについて）

ご入力いただいた個人情報については、決済処理を行うために決済サービス提供会社に情報を提供いただいます。その際には、インターネットにて暗号化した上で提供しており、クレジットカード番号及び有効期限は弊社で保管しておりません。お客様と当該クレジットカード会社などの間で紛争が発生した場合、当該当事者双方で解決するものとし、当社は損害賠償等の責任を一切負いません。
※ご登録いただいたクレジットカードが「有効期限切れ」「使用限度額を超えた」「何らかの理由により止められている」 などの理由により、コースの途中で使用できなくなった場合、自動的にお支払い方法は「後払い」が適用されます。
「後払い」が適用される事に対し、以下のＵＲＬをクリックし「注意事項」及び「個人情報の取扱いについて」に記載の内容をご確認・ご承認の上、本コースをお申込みください。
https://np-atobarai.jp/about/

第10条（リンク先に関する免責事項）

当サイトでは、お客様のプライバシー保護を厳しく管理し、最大の努力をすることを約束いたします。ただし、当社のサイト上にあるリンク先の、第三者企業においては、当サイトの責任範囲外となります。第三者企業が設定するプライバシーポリシーに準じることとなります。

この利用規約（以下、「本規約」といいます。）は，当社が以下のオンラインショッピング利用規約（以下「本規約」といいます。）に基づき、お客様にサービス（以下「本サービス」といいます。）を提供いたします。お客様が本サイトを通じて商品を購入される場合、本規約に同意されたものとみなしますので、本規約を必ずお読み下さい。

第1条（適用）

本規約は，お客様と当社との間の本サービスの利用に関わる一切の関係に適用されるものとします。

第2条（変更）

1. お客様は、氏名、住所など当社に届け出た事項に変更があった場合には、速やかに当社に連絡するものとします。

2. 当変更登録がなされなかったことにより生じた損害について、当社は一切責任を負いません。変更登録がなされた場合でも、変更登録前に手続がなされた取引は、変更登録前の情報に基づいて行われます。

第3条（未成年者）

未成年者の場合、親権者様または後見人様の承諾を得て本商品をご購入いただく必要がございます。ご購入後に親権者様、または後見人様の許可を得ずに未成年者様がご購入いただいたことが発覚した場合でも取り消しをお受け致しかねますので予め了承願います。

第4条（定期コースについて）

らくトク犬康コースは毎月自動的に商品をお届けする自動お届けコースとなります。それにより都度購入価格よりもお得な価格で毎月お送りさせていただいております。
＜初回お試し30gお届けのコース＞
一家族に一回限りご購入が可能です。初回定期商品30gの発送から約8日後に2回目の定期本商品850g x2袋をお届けいたします。
2回目の定期本商品850g x2袋のキャンセルをご希望の場合、初回定期商品30gをワンちゃんにお試しいただいてから、初回定期商品30gの発送日から5日以内にお客様ご自身でのキャンセルお手続きをお願いいたします。
お手続きの方法は、初回定期商品30gと一緒にお届けしております、【お試し期間中の定期コースキャンセル手続きについて】のご案内チラシをご確認ください。
初回定期商品30g発送日より6日経過以降の2回目の定期本商品850g x2袋のキャンセル・ご返品はお受けいたしかねますのであらかじめご了承ください。
＜初回1袋850gお届けのコース＞
初回定期商品850gx1袋の発送から約2週間後に2回目の定期本商品850g x2袋をお届けいたします。3回目以降は1ヵ月毎に2袋をお届けします。

第5条（ご返品・ご交換について）

弊社では細心の注意を払い、製品の品質管理、注文確認、梱包、発送をしております。
しかしながら、万一ご注文とは異なる製品・数量、あるいは破損した状態で製品がお届けされた場合は、商品到着後8日以内にご連絡いただければ、すぐに返品・交換対応をさせていただきます。 ご状況を確認させていただきました後、返品及び交換を承らせていただきます。

初回定期商品30gは、商品引渡し後、8日以内の返品が可能です。初回定期商品30g以外のお客様のご都合による返品は、商品到着後3日以内にご連絡をいただければ承ります。但し、お客様への往路送料、返品に係る人件費、梱包事務手数料等として2,000円をご請求致します。
また、商品返品時の送料はお客様のご負担となります。
(※外箱を開封後の返品は承っておりません。ご了承くださいませ。)

次回お届け日より10日前を経過したキャンセル・発送後の長期不在や受取拒否による返送、またお届け先不明にて商品が当店まで返送された場合は、往復実費送料・決済手数料・梱包資材費・発送人件費等として一律2,525円をご請求させていただきます。
配送会社様での商品の保管期間は、最初の配達日からおよそ7日間となっております。発送済みの商品につきましては必ず期間内にお受け取りいただきますようお願い致します。
(通常通り商品をお受け取りいただいている大半のお客様にまで、このような文章をご覧いただかなくてはならない事を何卒ご了承くださいませ。)

第6条（休止・解約）

お客様が解約を希望する場合には、お客様ご本人が解約手続きを行ってください。解約手続の終了後に解約となります。
休止・解約をご希望の際は必ず次回お届け日の10日前までに、下記お客様ダイヤルまでご連絡ください。
※料金の不払いがある場合、解約後に精算の手続きを行わせていただきます。

下記番号の電話番号に休止・解約のご連絡をお願いします。

お客さまダイヤル: 050-3734-7203
受付時間: 10:00～18:00（土日・祝日・年末年始を除く）

1. ご注文後のお届け先変更、次回お届け日、数量などの変更の場合
次回お届け日の10日前までにお客様ダイヤルまでご連絡ください。
※配送業者へ商品が渡ってからの配送先の変更あるいは注文キャンセルは対応致しかねますので予めご了承ください。

2. 初回定期商品30gお届け前・発送前の定期らくトク犬康コースのキャンセルについて
初回定期商品30gは、お客様にらくトク犬康コースをご検討いただく事を前提とした特典です。お試し前に（お届け前）のキャンセルは承りかねます。愛犬にご試食いただきご判断のいただいた上で、初回定期商品30gの発送日から、5日以内にお客様ご自身でのキャンセルお手続きをお願いいたします。
お手続きの方法は、初回定期商品30gと一緒にお届けしております、【お買い上げ明細書】をご確認ください。

第7条（返金保証について）

※以下、返金保証付きの特定コースのみ対象となります※

【ナチュロル定期コース食いつきお試しキャンペーン】ご注文のお客様
ナチュロル定期コース食いつきお試しキャンペーン初回100円30gを初めてお申込みの方で、初回30gをお試し時点では問題なく食べたのに、2回目の定期本商品を全く食べない場合が対象です。

4袋以上のおまとめ買いコースでのご購入の場合は、最大2袋が返金保証の対象となります。
初回注文日から起算して30日以内に必ずお電話にてご連絡が必要です。
また、初回定期商品30g発送から約8日後にお届けした定期本商品の代金をお支払い済みであることが条件となります。（コンビニ後払いの場合は、商品発送より14日以内の「お支払い期限」内にご入金済みの場合に限ります）
以下6点のご返送をお願いいたします。（送料はお客様のご負担をお願いしております）
①30gお試しの「お買い上げ明細書」
②2回目にお届けした定期本商品の「お買い上げ明細書」
③開封済みの1袋（本商品850g)
④未開封の1袋（本商品850g)
⑤ご本人様名義の銀行口座情報を記載したメモ（返金先口座）
⑥コンビニ後払いでお支払いのお客さまは、2回目にお届けした商品の払込済みの「払込受領証」

以上6点（クレジットカード払いのお客様は①から⑤までの5点）を、ヤマト運輸宅急便・佐川急便飛脚宅配便・日本郵便ゆうパックのいずれかの方法でお電話でお伝えする大阪の返品先まで元払いにてご返送ください。
送り状の控えは念のため３ヶ月間保管してください。
返金時の振込手数料はお客様ご負担でお願いします。
定期コース購入時は、送料割引でお送りしていますが、返金時には送料495円を差し引き返金させて頂きます。
（1万円以上お買い上げで基本送料無料でお送りしている場合は、送料770円を差し引かせていただきます）
返送品の到着確認後、4週間を目安にご注文者本人名義のご指定の口座にご返金させていただきます。
返金保証をご利用された場合、以後弊社の商品は購入不可となりますのでご注意ください。


【いきなりおまとめ配送コース】ご注文のお客様
いきなりおまとめ配送コース（2袋または4袋）を初めてお申し込みの方で、ナチュロルを全く食べない場合が対象です。
初回注文日から起算して15日以内に必ずお電話にてご連絡が必要です。
また、商品代金をお支払い済みであることが条件となります。（コンビニ後払いの場合は、商品発送より14日以内の「お支払い期限」内にご入金済みの場合に限ります）
以下6点のご返送をお願いいたします。（送料はお客様のご負担をお願いしております）
①商品と一緒にお届けしている「お買い上げ明細書」
②開封済みの1袋（本商品850g)
③未開封の1袋（2袋コースの場合）または、未開封の3袋（4袋コースの場合）
④ご本人様名義の銀行口座情報を記載したメモ（返金先口座）
⑤コンビニ後払いでお支払いのお客さまは、2回目にお届けした商品の払込済みの「払込受領証」

以上5点（クレジットカード払いのお客様は①から④までの4点）を、ヤマト運輸宅急便・佐川急便飛脚宅配便・日本郵便ゆうパックのいずれかの方法でお電話でお伝えする大阪の返品先まで元払いにてご返送ください。
送り状の控えは念のため３ヶ月間保管してください。
返金時の振込手数料はお客様ご負担でお願いします。
定期コース購入時は、送料割引でお送りしていますが、返金時には送料495円を差し引き返金させて頂きます。
（1万円以上お買い上げで基本送料無料でお送りしている場合は、送料770円を差し引かせていただきます）
返送品の到着確認後、4週間を目安にご注文者本人名義のご指定の口座にご返金させていただきます。
返金保証をご利用された場合、以後弊社の商品は購入不可となりますのでご注意ください。

第8条（本サービスの提供の中断・停止等）

当社は，以下のいずれかの事由があると判断した場合，お客様に事前に通知することなく本サービスの全部または一部の提供を停止または中断することができるものとします。
本サービスの提供の停止または中断により，お客様または第三者が被ったいかなる不利益または損害について，理由を問わず一切の責任を負わないものとします。

1. 本サービスにかかるコンピュータシステムの保守点検または更新を行う場合
2. 地震，落雷，火災，停電または天災などの不可抗力により、本サービスの提供が困難となった場合
3. コンピュータまたは通信回線等が事故により停止した場合
4. その他，当社が本サービスの提供が困難と判断した場合

第9条（禁止事項）

本サービスの利用に際して、お客様に対し次の各号の行為を行うことを禁止します。

1. 法令または公序良俗に違反する行為
2. 犯罪行為に関連する行為
3. 当社のサーバーまたはネットワークの機能を破壊したり、妨害したりする行為
4. 当社のサービスの運営を妨害するおそれのある行為
5. 虚偽の情報を入力すること
6. 有害なコンピュータプログラム、メール等を送信または書き込むこと
7. その他当社が不適切と判断すること

第10条（転売の禁止）

弊社では実店舗やインターネットを使った商品の転売（再販）や、転売（再販）を目的とした商品のご購入は、禁止します。
ここで言う転売（再販）とは事業者様、個人様を問わず、弊社以外の者が不特定多数の人に弊社の商品を販売する行為を指します。

弊社以外で販売されている商品につきましては、品質並びに安全性は保証致しかねますのでご注意ください。
万が一転売商品のご使用により不調をきたした場合、弊社では対応及び保証対象外となります。

転売した商品によりご購入者や弊社が不利益・被害を受けた場合、販売元へ賠償請求致します。
また、商品の画像を不正に使用した際は著作権侵害で法的措置をとらせて頂きます。

第11条（準拠法、管轄裁判所）

本規約の解釈にあたっては，日本法を準拠法とします。また本サービスに関して紛争が生じた場合には、当社の本店所在地を管轄とする裁判により解決するものとします。

第12条（免責事項）

当社は、通信回線やコンピューターなどの障害によるシステムの中断・遅滞・中止・データの消失、データへの不正アクセスにより生じた損害について、一切責任を負わないものとします。当社は、当社のウェブページ・サーバー・ドメインなどから送られるメール・コンテンツに、コンピューター・ウィルスなどの有害なものが含まれていないことを保証いたしません。本規約で禁止されている事項（第5条など）に違反したことによって生じた損害については、当社は一切責任を負いません。

第13条（本規約の改定）

当社は、本規約等を任意に改訂できるものとし、また、当社において本規約等を補充する規約(以下「補充規約」といいます)を定めることができます。本規約等の改訂または補充は、改訂後の本規約等、または補充規約を当社所定のサイトに掲示したときにその効力を生じるものとします。この場合、お客様は改訂後の本規約等および補充規約に従わなければなりません。