年末年始休業のお知らせ

初冬の候、皆様におかれましてはいかがお過ごしでしょうか。
 
誠に勝手ながら、下記の期間を年末年始休業日とさせていただきたく存じます。
お客様には大変ご不便をおかけいたしますが、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
 
■休業期間■
12月30日(水)~1月3日(日)

  • いただきましたメールは、1月4日(月)以降、順次ご返答させていただきます。
  • お客様ダイヤルは1月4日(月)9時より営業を開始いたします。

※休業明け1月4日(月)はお客様ダイヤルが大変混み合うことが予想されます。
 予めご了承くださいませ。
 
12月29日(火)以降に、初回お試し30gをご注文された場合は、1月4日(月)以降順次発送させていただきます。
通常よりお届けにお時間を頂いてしまいますことを、予めお詫び申し上げます。
 
※ご注意ください※
 
◆ナチュロル初回お試し30gをご注文いただいたお客様へ◆

  • 初回お試し30gの定期本商品の、キャンセル期間が年末年始休業中にあたるお客様は、【メール】でのご連絡をお願いいたします。
  • 通常は初回お試し30g発送日より約8日後を目安に本商品(ナチュロル850g×2袋)をお届けしておりますが、2回目本商品の発送日が上記期間に当たる場合、商品発送が最短でも1月4日(月)以降となります。

上記期間前に本商品をご希望される場合は、大変恐れ入りますが12月28日(月)までに、メールかお電話にてご連絡いただきますようお願いいたします。
 
◆次回お届け予定日が【12月30日~1月7日】のお客さまへ◆
今回年末年始の休業期間が長いため大変ご迷惑をおかけしますが、年末年始休業明けの発送となりますと期日を過ぎてしまいますため、
次回お届け予定日より、かなり前倒しにて発送およびお届けさせていただきます。
ご理解ご了承頂ますよう、お願いいたします。
※到着予定日は、お知らせしております期日での指定配達となります。

  • お支払い方法に「コンビニ後払い」ご利用のお客様には、大変ご迷惑をおかけしてしまいますが、
    「お支払い期限」が通常より短くなってしまいますこと、予めご報告させていただきます。何卒ご了承いただけますようお願いいたします。

※通常発送日より14日以内がお支払い期限となっておりますが、
万が一発送日より14日を過ぎましても、同梱の請求書にてお支払いが可能でございますので、
そちらの請求書でのお支払いをお願いいたします。
 
◆らくトク犬康コースをご愛顧頂いているお客様へ
ワンちゃんのフードが上記期間に無くなりそうな場合、お届け日を早める事が可能でございます。
前もってのお届けをご希望される場合は、お早めにメールかお電話にてご連絡いただきますようお願いいたします。

 
◆変更・キャンセルをご希望される場合◆
お届けの変更・キャンセルは「次回お届け予定日の10日前まで」とさせていただいております。
今回かなり前倒しにて発送させていただきます関係で、通常より早く発送準備に入らせていただきますため、
大変恐れ入りますが、「前倒しでの発送をご希望されない場合」や、ご変更やキャンセルをご希望の場合には、12月24日(木)までに当店までご連絡をいただきますようお願いいたします。
 
ドッグフードのリーズンワイは、お客さまにご満足いただくため、
スタッフ一丸となって、さらなるサービス向上に励んでまいります。

今後ともご愛顧いただきますよう、心よりお願い申し上げます。

弊社についてのお問い合わせは、お客様ダイヤルまたはコンタクトフォームにて受付しております。

ご連絡はこちらから

0570-011-633 受付時間 平日9:00~18:00(土日祝は除く)

土日・祝日はお休みをいただいておりますので、返信が翌週の平日となります。あらかじめご了承ください。