商品について

鳥粉末とはどのようなものですか?

鶏粉末は、その名の通り、鶏(にわとり)の粉末です。
天然の素材で、栄養バランスを高め、かつワンちゃんの嗜好性を高めるために、魚粉と鶏粉末を入れております。

かつおぶしの匂いがすごいが香料は入っていないのですか?

香料は一切入っておりません。他社様の商品で香料が入ったものと比較すると、マイルドな匂いとなっております。

グレインフリーなのにタピオカが入っているのはなぜですか?

タピオカは、グレイン・グルテンフリーかつアレルギーの少ない栄養源として優れているためです。

フードの粒から糸くずのようなものが出ていました。これは何ですか?

新鮮な生肉を使用していますので部位により「スジ」があります。その糸くずのようなものがスジとなります。生肉をミンチにして乾燥させるとスジが繊維状になり、これが糸くずのように見えますが、安心してお召し上がりいただけます。

安定持続型ビタミンCは水溶性で尿で出ていくものですか?

通常のビタミンCは、3時間程度しか体内に留まらないとされているのに対し、ナチュロルの安定・持続型ビタミンCは、長い時間体内にとどまってワンちゃんの健康を強力にサポートします。

いきなり切り替えたら、お腹がゆるくなりました。

Aいきなり100%新しいフードへの切替えは、どのようなフードでもお腹がゆるくなることがあります。
 消化されやすい加工されたフードや添加物が入ったフードから、無添加フードへの切換えは、なおさらです。
 ①2週間程度かけて、徐々にナチュロルを増やす。②量を少なめに80%から与える。この2点を併用してみてください。

前のフードと同じようにナチュロルあげていたら、太ってきたのですが。。。

ナチュロルはかさ増し剤を使用していないため、かさ増し剤を使用したフードと同じ見た目の量を与えてしまうと、適正量の1.5倍から2倍の量を与えてしまうこととなります。そのため、ご面倒ですが、必ず「はかり」か「お米の計量カップ」を使用して給与量をはかっていただきますようお願いいたします。そして、必要に応じて給与量を減らしてください。

※お米の計量カップを使用する場合、1カップ180ccとなります。一杯分入れ、擦り切り、半分でグラム量となるので90gが計れます。
半分の量を入れていただければ、その半分45gを計ることができます。

フードの粒・形が不揃いで、前と違いますがなぜですか?

ナチュロルは、機械化や高温・添加物を使用してフードの粒・形を均一にすることよりも、より自然で最良の栄養をワンちゃんに食べていただくことを優先しています。そのため、下記3点から、フードの形や粒が不揃いな場合があります。
(1)天然で自然な材料をそのままハンドメイドに近い製法で形成
(2)天然で自然な材料の特性を活かし、栄養素・酵素が壊れないように低温で製造
(3)フードの形を整える添加物やかさ増し剤を使用せず、オイルコーティングも不使用

いつエサやりすればいいですか?

なるべく朝晩2回以上に分けて、時間を空けてお与えください。

いきなり全部ナチュロルに変更してもいいですか?

最初は、飼い主さんが手でご褒美として与えてください。手で与えることで、ワンちゃんが自分の身を守るために本能的に新しい食事を警戒しても安心して食べられます。

このドッグフードでうちの犬の肥満や病気が治りますか?

ナチュロルは お薬ではないため、お客様の愛犬の肥満や病気が治すことを目的とした商品ではありません。しかしながら多くの飼い主様から、愛犬本来の元気を取り戻して遊んだ(運動した)結果、「バランスの取れた体型になった」や「以前よりも犬の健康に自信が持てるようになった」といったお声をいただいております。愛犬の健康維持やすこやかな成育にお役立てください。

うちの犬は好き嫌いがとても多いのですが、ちゃんと食べてくれるでしょうか?

全てのワンちゃんが必ず食べるということはお約束できませんが、多くの飼い主さまから食いつきが抜群に良いとのお声をいただいております。当社で行ったモニターのワンちゃんは36頭全てのワンちゃんが食べています。

保存期限はどれくらいですか?

お届け状態のまま未開封常温の保存で1年間、開封された場合は、開封後2ヶ月間です。空気を遮断する特殊アルミ袋と安全なヒト用の脱酵素シートを使用し、酸化を徹底して防いでいるため、無添加フードですが、1年間の常温保存を実現しました。

アレルギーが多いうちの犬に与えても大丈夫ですか?

ナチュロルはアレルギーの多いワンちゃんにも配慮し、タンパク質素材を理想的に新鮮な牛生肉・鶏生肉・馬生肉・魚生肉と分けております。(単一タンパク源の取り過ぎが、アレルギーの大きな原因の一つとの説があります。)

ナチュロルは他のドッグフードと何が違うのですか?

上質な新鮮生肉を55%以上使い、高濃度の安定・持続型ビタミンCを配合し、アレルギー等が多い現代犬の悩みに合わせて、健康な胃腸と関節・毛並みを維持し、これだけで理想的な食生活が送れるように、最良の素材と配合にこだわり抜いて飼い主さんの愛情をつめ込んで「ナチュロル」は作られています。愛犬に与えたくない添加物は入れない100%無添加、グレイン(穀物)フリー&グルテンフリーのドッグフードです。

ナチュロルは店舗で買えますか?

ナチュロルは、より新鮮で最高の状態のドッグフードをお客様にお届けするために、通信販売のみでお買い求めいただけます。流通や保管状態・期間に配慮が必要な店舗販売と比べて、より良い状態のフードをお客様にお届けすることが可能です。

 

らくトク犬康コースについて

配送業者はどこになりますか?

初回定期商品30gは、日本郵便ゆうパケットにてお客様宅のポストへ投函させていただきますのでポストをご確認ください。
2回目以降の定期本商品は、佐川急便でお客様宅へのお届けとなります。

らくトク犬康コースの初回定期商品30gはいつ頃届きますか?

らくトク犬康コースにお申込みいただいた翌日に初回定期商品30gを発送させていただきます。土日・祝日はお休みをいただいている関係で、土日・祝日にお申込みいただいた場合は、翌平日の月曜日に発送させていただきます。

コンビニ後払いは郵便局や銀行でも支払いできますか?

コンビニ後払いという命名ですが、お支払はコンビニの他、郵便局や銀行でもお支払いただけます。

支払いに代引きは利用できますか?

申し訳ございません。商品代金のお支払は、代引は承っておりません。クレジットカードまたはコンビニ後払い(商品お届け後に、コンビニ・郵便局・銀行でのお支払い)がご利用いただけます。

支払い方法にはどんな方法がありますか?

らくトク犬康コースのお支払には、クレジットカードまたはコンビニ後払いがご利用いただけます。

コンビニ後払いをご選択の場合、請求書は商品に同封させていただきます。
ギフト(贈答)用でのご注文の場合、請求書は商品に同封されず、購入者様へお送りいたします。

コンビニ後払いとの命名ですが、商品代金のお支払いは「コンビニ」「郵便局」「銀行」どこでもお支払い可能です。
請求書の記載事項に従って発行日から14日以内にお支払いください。

初回定期商品30gと2回目の定期本商品を同時に送ってもらえますか?

もちろん、大丈夫です!お申込後に、下記お客様ダイヤルまたはメールにてご連絡いただければ、初回定期商品30gと2回目の定期本商品を同時にお届けさせていただきます。

【お客さまダイヤル】
050-3786-1129
受付時間: 9:00~19:00(土日・祝日・年末年始を除く)

【メール】
support@reason-why.jp
土日・祝日はお休みをいただいておりますので、返信が翌週の平日となります。あらかじめご了承ください。

らくトク犬康コースの配送間隔を変更できますか?

お届けの間隔は自由に設定していただけます。基本は毎月1回のお届けとなりますが、3週間に1回や、2ヶ月に1回や、3ヶ月に1回など柔軟に対応いたします。次回お届け予定日の【10日前まで】に、下記お客様ダイヤルまたはメールにてご連絡ください。

【お客さまダイヤル】
050-3786-1129
受付時間: 9:00~19:00(土日・祝日・年末年始を除く)

【メール】
support@reason-why.jp
土日・祝日はお休みをいただいておりますので、返信が翌週の平日となります。あらかじめご了承ください。

らくトク犬康コースを辞めたいのですが…

ワンちゃんの健康のために、ナチュロルを続けていただくことが一番ですが、事情により解約する場合には、
お客様ご本人が解約手続きを行ってください。解約手続の終了後に解約となります。

解約をご希望の際は、必ず次回お届け日の【10日前】までに、下記お客様ダイヤルまたはメールにてご連絡ください。メールでのご連絡の場合には、お手数ですが、お客様のお名前、ご登録のお電話番号、解約理由をご記入の上、下記アドレスまでメールにてご連絡下さい。

【お客さまダイヤル】
050-3786-1129
受付時間: 9:00~19:00(土日・祝日・年末年始を除く)

【メール】
support@reason-why.jp
土日・祝日はお休みをいただいておりますので、返信が翌週の平日となります。あらかじめご了承ください。

フードが余っています。1回お休みできますか?

もちろんお休み可能です。
次回お届け予定日の【10日前まで】に、下記お客様ダイヤルまたはメールにてご連絡ください。

【お客さまダイヤル】
050-3786-1129
受付時間: 9:00~19:00(土日・祝日・年末年始を除く)

【メール】
support@reason-why.jp
土日・祝日はお休みをいただいておりますので、返信が翌週の平日となります。あらかじめご了承ください。

初回定期商品30gをほとんど食べません。2回目をキャンセルしたいのですが…

ワンちゃんの食いつきが悪いと、そこで与えるのを止めてしまう方もいらっしゃいます。少し辛抱してくださればそのうちナチュロルを好きになってくれるワンちゃんがほとんどです。

市販のドッグフードのように食いつきが良くなる添加物などを一切含まず、健康を第一に考えたナチュロルは添加物を含まないため、ワンちゃんによっては食いつきが悪いこともあります。

2回目の定期本商品850g x2袋のキャンセルをご希望の場合、初回定期商品30gをワンちゃんにお試しいただいてから、初回定期商品30gの【発送日】から5日以内にキャンセルのご連絡を下記お客様ダイヤルまたはメールにてご連絡ください。メールでのご連絡の場合には、お手数ですが、お客様のお名前、ご登録のお電話番号、キャンセル理由をご記入の上、下記アドレスまでメールにてご連絡下さい。

【お客さまダイヤル】
050-3786-1129
受付時間: 9:00~19:00(土日・祝日・年末年始を除く)

【メール】
support@reason-why.jp

初回定期商品30g発送日より6日経過以降の2回目の定期本商品850g x2袋のキャンセル・ご返品はお受けいたしかねますのであらかじめご了承ください。

【例】
4月1日:お客さまが「らくトク犬康コース」お申込み
4月2日:初回定期商品30g 発送のご連絡を弊社よりメールにてご連絡いたします。
この日が【発送日】となります。
4月3日:お客さまのご自宅ポストへ初回定期商品30gが届きまます。

※上記の例では、4月2日が発送日となり、キャンセル期限は【発送日】より5日以内なので、4月6日がキャンセル期限となります。また、この4月6日が土日・祝日の場合でも、メールにてキャンセルのご連絡を入れてください。返信は翌週明けとなりますが、期限内にキャンセルいただいたことになりますので、キャンセルが可能です。

初回定期商品30gから何日後に2回目の定期本商品が届きますか?

初回定期商品30gの発送から、約8日後に2回目の定期本商品 ナチュロル 850g x2袋をお届けいたします。楽しみにお待ち下さい。

らくトク犬康コースとは何ですか?

らくトク犬康コースとは、はじめてナチュロルをお試しのワンちゃん限定のとってもお得なプランです!!
毎月300名様限定の、定期購入を前提としたコースとなります。

【らくトク犬康コースだけの4大特典】
特典1:安心!初回30g お試し100円!キャンセル無料
特典2:全国どこでも送料無料!
特典3:2回目お届け以降ずっと17%OFF 1,020円以上お得!
特典4:まとめ買いで最大30%OFF 18,000円お得!

毎月850g×2袋お届けコースなら、ナチュロル850g×2(1.7kg)が 通常価格6,000円(税抜)ですが、
定期特別価格4,980円(税抜)です。

らくトク犬康コース初回のお届け:初回定期商品30g+愛犬と20歳を目指す冊子
らくトク犬康コース2回目~(以降)のお届け:850g×2(1.7kg) 通常より1,02O円お得!

【らくトク犬康コース募集要項について】
-ご購入前に必ずご確認ください-

1.毎月商品を自動的にお届けするコースです。
2.2回目以降は17%OFFの4,980円(税抜)でお届けします。
3.初回定期商品30g発送後、約8日目に2回目の商品を自動でお届けします。
4.変更、休止などは初回定期商品30g発送後、5日以内にご連絡ください。
5.返金保証についてはご利用規約をご確認ください。

早く送ってもらうことはできますか?

もちろんです。お電話またはメールをいただければ、すぐに配送いたします。
次回配送日や数量を簡単にご変更可能です。

【お客さまダイヤル】
050-3786-1129
受付時間: 9:00~19:00(土日・祝日・年末年始を除く)

【メール】
support@reason-why.jp
土日・祝日はお休みをいただいておりますので、返信が翌週の平日となります。あらかじめご了承ください。

らくトク犬康コースのお試しだけをしたいのですが可能ですか?

はい、らくトク健康コースのお試しだけをご注文いただき、定期商品の発送前にキャンセルいただくことが可能です。定期商品をキャンセルの場合は、ワンちゃんに食いつきを確認の後、初回お試し発送日から5日以内のご連絡をよろしくお願いいたします。