ナチュロルの原材料は、新鮮な精肉、旬の鮮魚を使用しているため、
ロットや季節によって、色や匂いのバラつきが出ることがございます。
また、製造時の気温・湿度によっても多少変化することもあり、特に季節の変わり目には
その変化が目立つことがございますが、色を均一にする為の『着色料』などの添加物を
使用していないため、ご理解頂けますようお願い致します。
ドッグフードの薫りは、製造時の気温や湿度によって変わります。
2～3度の微妙な違いによって変わるため、毎回乾燥時間や温度の調整をしながら製造しております。
ナチュロルはワンちゃんの健康を第一に考え、無添加にこだわっておりますため
高い栄養価を保ちながら、ドライフードの手軽さを提供する画期的な製法で製造しております。
乾燥プロセスにおいて、ナチュロルは素材の栄養価を壊さないよう、低温調理をしております。低温でゆっくりと乾燥をさせることにより、人によっては少し嫌な薫りが残ってしまうこともありますが、素材の新鮮さや栄養価は保たれます。
商品の品質としては全く問題なく、安心して与えて頂けますが、結果として皆様にはご心配をおかけしてしまう事もあり、とても悩ましい問題ではございます。
一般的には、高温調理・香料や油脂の加工をするメーカーが多く、その工程ですと毎回安定した同じ薫り・形・色のフードが製造出来ます。
ですが、ナチュロルはワンちゃんの健康を第一優先に考えての原材料を使用し、製造工程で作っております事をご理解頂けますと幸いです。
お客様の声にお応えすべく、ナチュロルでは引き続き安定した薫りのフードをご提供出来るように、今後も改善努力を重ねてまいります。
引き続き、ナチュロルをどうぞ宜しくお願い致します。
弊社についてのお問い合わせは、お客様ダイヤルまたはコンタクトフォームにて受付しております。
なお、ナチュロル定期コースお申し込み中の解約はお電話のみで受付しております。
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