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お知らせ

年末年始のお届けとお問い合わせについて

年末年始のお届けとお問い合わせについて


年末年始は、下記の対応とさせていただきます。
お客さまにはご不便をおかけいたしますが、何とぞよろしくお願いいたします。

■100円お試しの新規注文のお届けについて

・12月28日(金)~1月3日(木)までの、初回定期商品30gご注文は、1月4日(金)までに発送いたします。
※2回目の定期商品(850g×2)の発送は、1月10日(木)を予定しております。※2回目の定期商品キャンセルご希望の場合は、1月9日(水)までにご連絡ください。

■お問い合わせについて

・12月29日(土)~1月6日(日)まで、お電話でのお問い合わせは、お休みさせていただきます。
・メールでのお問い合わせは、1月4日(金)以降、順次ご返答させていただきます。

ワンちゃんの年越し準備はお済みですか?


年末年始にフードが足りなくなるかも知れない方は、お届け日の前倒しが、
年末年始のお届け予定でご帰省などで長期不在の可能性がある方は、お届け日を遅らせることがそれぞれ可能ですので、ご希望の方は、「すぐ」のご連絡をお願いいたします。

※次回お届け日は前回のお買上げ明細書にて確認可能です。
年内の商品最終出荷は12月28日(金)午前10時決済確定分まで、年始の商品初出荷は1月4日(金)からとなりますのでお届け日の変更やキャンセルにつきましてご注意くださいますようお願いいたします。

また、年末年始は交通渋滞により、一部地域で配送に送れが生じる可能性がございます。お客さまにはご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解いただけますようお願い申し上げます。

◆次回お届け予定日が【12月30日~1月6日】のお客さまへ◆
予定日にお届けするために通常より前倒しで発送させていただきます。
お支払い方法に「NPコンビニ後払い」ご利用のお客様には、大変ご迷惑をおかけしてしまいますが、「お支払い期限」が通常より短くなってしまいますこと、予めご報告させていただきます。
何卒ご了承いただけますようお願いいたします。

◆次回お届け予定が年明けすぐのお客さまへ◆
お届けの変更・キャンセルは「次回お届け予定日の10日前まで」とさせていただいております。
年明けにお届け予定のお客さまは「10日前」がお休みにかかってしまうため、大変ご迷惑をおかけしますが、変更やキャンセルについては年内営業日までにご連絡お願いします。

ドッグフードのリーズンワイは、お客さまとワンちゃんにご満足いただくため、スタッフ一丸となって、さらなるサービス向上に励んでまいります。
今後ともご愛顧いただきますよう、心よりお願い申し上げます。